Weten wat er echt gebeurt

Waarom dit vooropgaat

Alles wat Google automatisch voor je doet, leunt op wat je meet. Geef je het verkeerde signaal, dan wordt het systeem heel goed in het verkeerde. Dat is schadelijker dan geen automatisering gebruiken.

En zonder betrouwbare cijfers kun je geen enkele beslissing nemen. Je weet niet welke campagne mag groeien en welke uit moet.

Wat ik het vaakst tegenkom

Conversies die dubbel geteld worden, waardoor alles er twee keer zo goed uitziet als het is. Formulierverzendingen die als conversie meetellen terwijl er ook spam tussenzit. Een bedankpagina die bij herladen opnieuw meetelt.

En het omgekeerde: telefoontjes en mails die nergens worden geregistreerd, waardoor campagnes die je beste klanten aanleveren op papier verliesgevend lijken. Die zet iemand dan uit.

Wat ik doe

Ik controleer per conversie of hij één keer wordt geteld en of hij daadwerkelijk iets waard is voor je bedrijf. Waar het kan geef ik conversies een waarde mee, zodat je op opbrengst kunt sturen en niet op aantallen.

Verder zorg ik dat je meting blijft werken als er iets aan je site verandert. Een nieuwe bedankpagina of een aangepast formulier haalt de meting er zomaar uit.

Google Ads en Analytics tellen niet hetzelfde

Dat twee systemen verschillende aantallen laten zien is geen fout maar een verschil in methode. Google Ads schrijft een conversie toe aan het moment van de klik, Analytics aan het moment van de aankoop, en ze hanteren andere toewijzingsmodellen en tijdvensters. Weet je dat niet, dan ga je zoeken naar een lek dat er niet is.

Dubbeltellingen en wat ze aanrichten

Een bedankpagina die na verversen opnieuw telt, of een tag die zowel via de site als via Tag Manager is geplaatst: dan meet je twee keer. Dat is niet alleen een verkeerd rapport, want je biedstrategie leert van die cijfers en gaat dus te hard bieden op wat dubbel geteld wordt. Dit is de fout die ik het vaakst tegenkom.

Verder dan de bedankpagina

Voor bedrijven die niet online afrekenen houdt het meten daar meestal op, en dat is precies waar het interessant wordt. Verbeterde conversies koppelen een aanvraag aan de klik op een versleutelde manier, en offline conversie-import laat je terugvoeren welke aanvraag uiteindelijk een klant werd. Dan stuurt Google op omzet in plaats van op formulieren.

Meting is de basis onder alles wat er verder gebeurt, van zoekcampagnes tot Performance Max, dat er zonder niet eens goed kan leren. Wat er te meten valt verschilt per situatie: bij een lokale zaak gaat het om telefoontjes, bij een webshop om omzet.